سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج درباره ارسال، سفارش عمده، پرداخت و بازگشت کالا را در ادامه ببینید.
محصولات به چه مناطقی و در چه بازه زمانی ارسال میشود؟
در حال حاضر ارسال فقط به شهر صدرا (فارس) با پیک تندرو انجام میشود و سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت با حفظ زنجیره سرما تحویل داده میشوند.
محصولات وزنی (کیلوگرمی) چگونه فروخته میشوند؟
برخی محصولات مانند سوسیس و کالباس بر اساس وزن عرضه میشوند و میتوانید آنها را بهصورت گرمی و در هر مقداری که نیاز دارید (مثلاً ۵۰۰ گرم یا ۲ کیلوگرم و ۲۵۰ گرم) سفارش دهید. قیمت نهایی متناسب با وزن دقیق انتخابی شما محاسبه میشود، نه بر اساس بستههای از پیش تعیینشده.
روشهای پرداخت چیست؟
پرداخت بهصورت آنلاین و امن از طریق درگاه بانکی در مرحله تسویهحساب انجام میشود؛ کارتهای عضو شتاب پشتیبانی میشوند.
سیاست بازگشت کالا چگونه است؟
به دلیل ماهیت منجمد محصولات، بازگشت کالا صرفاً در صورت ارسال اشتباه، آسیب‌دیدگی در حمل یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده و با اطلاع‌رسانی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان‌پذیر است. محصول بازگشتی باید همچنان منجمد و در بسته‌بندی اولیه باشد.